Política de privacidad

La responsable del tratamiento de los datos personales es Bianca Mateos Jimenez, titular de Nebulosa, con ubicación en Sant Boi de Llobregat, Barcelona.

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que se facilitan al utilizar el catálogo, enviar una consulta o preparar una compra.

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, puedes escribir a borninnebulosa@gmail.com o contactar por Instagram en @borninnebulosa.

El sitio web principal es https://www.borninnebulosa.es.

Al enviar una consulta o una compra se pueden recoger los datos que introduzcas voluntariamente: nombre, email, teléfono, mensaje, piezas seleccionadas, forma de pago preferida, forma de envío y notas adicionales.

Al apuntarte a la newsletter se guarda tu email para enviarte avisos sobre nuevas colecciones, reposiciones y novedades de Nebulosa.

La web puede registrar páginas visitadas, piezas consultadas, fecha y hora y procedencia de la visita para conocer el interés del catálogo y mejorar su funcionamiento. Si navegas con sesión iniciada, las visitas pueden asociarse a tu cuenta y mostrarse en el panel privado de administración. Las visitas sin sesión se agrupan mediante un identificador técnico aproximado, sin identificar a la persona.

El carrito se guarda en tu navegador para conservar las piezas seleccionadas mientras navegas. Si inicias sesión, el carrito también se guarda asociado a tu cuenta para recuperarlo en otros dispositivos.

Los datos se utilizan para responder consultas, confirmar disponibilidad, gestionar y preparar pedidos, acordar la forma de envío y mantener la comunicación necesaria sobre la pieza solicitada.

Si te suscribes a la newsletter, tu email se utiliza únicamente para enviarte comunicaciones relacionadas con Nebulosa.

También se usan datos de navegación agregados o básicos para revisar qué piezas reciben más visitas y mejorar la presentación del catálogo.

No se venden datos personales.

Las consultas y compras se tratan para atender tu solicitud y ejecutar el contrato; los datos de facturación se conservan también para cumplir obligaciones legales. Las comunicaciones de la newsletter se envían con tu consentimiento, que puedes retirar mediante el enlace de baja de los correos.

Los mensajes y pedidos se conservan durante el tiempo necesario para responder, gestionar el pedido y atender posibles incidencias o comunicaciones relacionadas.

Las suscripciones a la newsletter se conservan mientras sigas apuntada o hasta que solicites la baja.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán eliminarse o conservarse bloqueados únicamente si existe una obligación legal aplicable.

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para gestionar el servicio solicitado.

Los proveedores de pago, transporte, alojamiento y correo reciben los datos necesarios para prestar sus servicios. Si utilizas Instagram u otro servicio externo, se aplican también sus políticas de privacidad.

Cuando está activada la conversación con inteligencia artificial y envías un mensaje, el texto y los últimos mensajes del hilo se transmiten a Groq para generar la respuesta. El chat no recibe automáticamente los datos de tu cuenta, del carrito ni los campos del pago. Evita escribir datos personales, contraseñas o información de pago.

La conversación se conserva en memoria mientras la página está abierta; Nebulosa no la guarda en su base de datos. Se registran eventos técnicos de funcionamiento sin el contenido de los mensajes. Groq trata los mensajes conforme a sus políticas y a los controles de datos configurados en la cuenta del servicio. Si la conversación libre no está activada, se muestra una ayuda guiada que funciona en tu navegador.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad escribiendo a borninnebulosa@gmail.com.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La web utiliza conexión segura HTTPS y el panel de administración está protegido con contraseña.

Aun así, se recomienda no enviar datos especialmente sensibles o información que no sea necesaria para gestionar la consulta o pedido.